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Un estudio sobre marketing online del Instituto Técnico Hotelero y MDirector ha demostrado que contar con una plataforma de marketing online supone grandes beneficios en atracción y fidelización de clientes
Un estudio realizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha demostrado un aumento muy significativo en el número de reservas gracias al email marketing. El informe, ‘Optimización de recursos a través del uso de plataformas de email marketing’, en el que  ha participado MDirector, concluye que el recurso por parte de varios establecimientos hoteleros a esta herramienta contribuye de manera decisiva no sólo a fidelizar sino a atraer clientes, con incrementos de las reservas del 150% respecto al año anterior en los hoteles que la han utilizado.
 
Como desvela la investigación, contar con una buena plataforma de marketing online supone un ahorro a corto, medio y largo plazo para los hoteles por la escasa inversión inicial que supone y los grandes beneficios que se pueden lograr con la fidelización y las reservas. Por ello numerosas empresas están recurriendo a los servicios de MDirector. Como ha señalado Carlos Herrera, su director general, “los hoteles tienen en el email marketing una herramienta extremadamente potente para fidelizar a todos sus clientes y mantenerles comunicados con ofertas, promociones, descuentos, felicitaciones, etc., y por supuesto, con el envío de recordatorios de check-in y confirmación de reservas o disponibilidad de habitaciones”.
 
Juan Molas, presidente del ITH, ha valorado en este sentido que los hoteles tienen en las campañas de marketing online una de las opciones más eficaces a la hora de comunicarse con sus clientes: “en un mundo convulsionado por los cambios económicos, están surgiendo  nuevas estructuras aspirantes al liderazgo y al fomento de la competitividad que el sector hotelero debe aprovechar, y desde el centro de innovación y tecnología de CEHAT estamos convencidos de que el email marketing es una de ellas”.
 
En el estudio se prevé además una mayor integración del email marketing con los sistemas de gestión de los clientes (CRM), con los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), y con las redes sociales. Como apunta, gracias a sus capacidades de segmentación, se trata de plataformas muy eficaces para alimentar las bases de datos y captar potenciales clientes.
 
 
Sobre Antevenio:
 
Antevenio lleva 14 años operando en el sector del marketing digital en España y actualmente ofrece servicios de publicidad, marketing de resultados y de afiliación, marketing móvil e email marketing -gracias a una base de datos con más de 14 millones de registros y a su plataforma de envío MDirector.com- y comercio electrónico –a través de Shopall-. Cotiza en bolsa en el mercado Alternext de París y tiene como accionistas de referencia a la familia Rodés, Corporación IBV y Corporación Financiera Alba. Con oficinas en Madrid, Barcelona
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